遇到中国银行app人脸识别一直失败的问题，你可以尝试以下几种解决方法： 1. 确保光线充足：人脸识别需要足够的光线才能正常工作，所以请避免在暗处或强光下进行人脸识别。 2. 拍摄环境清晰：确保摄像清晰，无遮挡物，并避免处于逆光环境拍摄。 3. 检查设备兼容性：某些设备可能不支持人脸识别功能，请确保你的设备符合中国银行的要求，并可以尝试在其他设备上进行人脸识别。 4. 软件更新：检查中国银行app是否为最新版本，如果不是，请尝试更新到最新版本。 5. 重新录入人脸信息：如果之前录入的人脸信息有误或不清晰，你可以在中国银行app中重新录入人脸信息。具体步骤为：打开中国银行app，登录个人账户进入设置后，点击【登录设置】，然后点击【人脸认证管理】，关闭后再重新开启，并重新进行人脸信息录入。 6. 检查人脸识别设置：确保人脸识别设置正确，没有误操作导致设置错误。 7. 确保网络连接正常：良好的网络连接是确保数据能够成功上传的关键。如果设备网络不好或者没有连接网络，录入数据无法上传到设备终端，会导致人脸认证失败。 8. 检查形象与身份证照片一致性：人脸识别认证后会与公安权威平台进行数据对比，如果差异过大，会导致认证失败。 此外，还有一些特殊情况需要注意： 1. 如果你使用的是非二代居民身份证进行开户，那么人脸识别可能无法成功。因为人脸识别暂不支持其他证件类型，此时你可以到中国银行的网点办理证件更新。 2. 请确认开户时是否留存影像信息。如果没有，你可以到中国银行的任意网点尝试留存影像，或者到公安机关核实是否有留存影像。 3. 对于特殊人群（如现役军人、武警官兵、特殊部门人员及特殊级别官员），可能存在公安照片库缺失的问题，这也可能导致人脸识别失败。如遇到此类问题，建议咨询中国银行客服。 如果以上方法都无法解决问题，你可以直接联系中国银行客服获取更专业的帮助和解决方案。