您好！很高兴为您提供帮助！ 看起来您遇到了一个关于“用户安全工具不能执行pb138”的问题。别担心，我来帮您解释一下这个错误代码。 “pb138”是中国银行在密码重置过程中显示的一个错误代码，它表示在更换密码时出现了错误。这可能是因为您没有正确输入原始密码，或者您的账户安全设置有些问题。 为了解决这个问题，您可以尝试以下几个步骤： 1. **检查网银开通情况**：请确保您已经开通了网银服务，并且已经打开了被动开关。如果您不确定如何操作，可以查阅相关的使用说明或联系银行客服。 2. **更新动态密码令**：请确保您使用的是最新的动态密码令。如果您丢失了或不确定是否是最新的，请联系中国银行客服进行更换。 3. **联系中国银行客服**：如果以上步骤都没有解决问题，您可以拨打中国银行的客服电话95566，向工作人员描述您遇到的问题。他们可能会建议您去柜台网点办理变更业务或使用其他安全工具。 希望这些建议对您有所帮助！如有其他问题，请随时提问！