**12321投诉是有用的**，它是全国统一的社会公共服务热线，具备处理不良与垃圾信息问题的专业性和权威性。以下是对12321投诉的详细解释： ### 一、有用性 通过12321投诉，可以确保问题得到相关部门的关注和处理，提高解决问题的效率。12321是专门针对不良与垃圾信息的举报受理机构，能够有效地帮助百姓进行举报和监督工作。 ### 二、适用范围 12321的受理范围包括： * 利用互联网网站、论坛、电子邮件、即时消息、博客等传播、发送的不良与垃圾信息； * 利用短信、彩信、彩铃、WAP、IVR、手机游戏（含小灵通）等传播、发送的不良与垃圾信息； * 借助其他信息通信网络或者电信业务传播、发送的不良与垃圾信息。 ### 三、投诉流程 投诉12321有多种方式，以下是几种常见的投诉方法： * **电话投诉**：直接拨打12321电话，向工作人员说明来意和具体情况。 * **公众号投诉**：在微信公众号“12321举报中心”内点击“我要举报”，选择需要举报的类型，然后按照提示填写相关信息进行举报。 * **APP投诉**：在官方网站“www.12321.cn”或微信公众号“12321举报中心”下载“12321举报助手”APP，在APP页面内选择相应的举报类型进行举报。 * **网站投诉**：在浏览器输入网址“www.12321.cn”进入官方网站，选择需要的举报类型，按照提示填写相关信息进行举报。 在投诉时，请准备好与不良信息相关的证据，如通话记录、短信、网址等，以便工作人员更好地了解情况并处理问题。 综上所述，12321投诉是一个有效的渠道，可以帮助消费者解决不良与垃圾信息等问题。在投诉时，请根据自己的实际情况选择合适的投诉方式，并准备好相关证据以便工作人员更好地处理。