菜鸟裹裹的丢损必赔规则主要基于是否对邮件进行了保价以及丢失的原因。以下是一些具体的赔偿规则:
### 保价邮件
* 如果邮件已保价且丢失或全部损毁,那么应按照保价额进行赔偿。也就是说,如果保价额是1000元,那么当邮件丢失时,菜鸟裹裹应赔偿1000元。
* 如果邮件部分损毁或者内件短少,那么会按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
### 未保价邮件
* 如果邮件未保价且丢失、损毁或者内件短少,那么赔偿额将按照实际损失进行计算。但需要注意的是,最高赔偿额不会超过所收取资费的三倍。例如,如果邮费是10元,那么最高赔偿额就是30元。
* 如果邮件的丢失是由于不可抗力(如自然灾害、空难、战争等)导致的,那么菜鸟裹裹可能不承担赔偿责任。
此外,菜鸟裹裹还宣布已正式上线“放心寄,丢必赔”服务,在业内第一次承诺100%赔付。使用菜鸟裹裹在手机淘宝、天猫、闲鱼等淘系内进行退货、二手交易寄件时,即使未保价,也可按实际有效货值丢、损全赔,上不封顶。
总的来说,菜鸟裹裹的丢损必赔规则旨在保护用户的权益,确保在邮件丢失或损坏时能够得到合理的赔偿。如果您在使用菜鸟裹裹服务时遇到了相关问题,建议您及时联系客服进行咨询和处理。