如果您在使用中国银行手机银行时遇到“用户安全工具不能执行此服务”的提示，这通常意味着您的手机银行安全认证工具无法执行某项服务或交易。可能的原因包括安全认证工具未更新、存在问题，或者您尚未开通相关服务。您可以尝试以下步骤来解决： 1. 检查是否已经开通网银，并确保相关开关已打开。 2. 确认您的动态密码令是最新版本。 3. 重启手机银行和手机，看是否能解决问题。 4. 如果以上步骤都不行，建议联系中国银行客服95566，或者前往银行柜台咨询，他们可能会建议您办理U盾等安全认证工具。 希望这些建议能帮到您！