中国人寿的理赔程序及流程通常遵循以下步骤： ### 一、报案 在发生保险事故后，应及时向中国人寿保险公司报案。报案方式通常包括电话报案、在线报案或到保险公司柜台报案。报案时，需要提供被保险人的基本信息、保险事故的情况以及联系方式等。虽然寿险中大多数情况报案不是必须的，但为了尽快获得理赔，建议及时报案。 ### 二、提交理赔资料 报案后，需要按照保险公司的要求准备并提交理赔资料。这些资料通常包括： * 保险合同、保险单或其他保险凭证； * 被保险人的身份证明； * 与确认保险事故的性质、原因等有关的证明和资料，如医院诊断证明、医疗费用发票、死亡证明、伤残鉴定书等； * 受益人的身份证明及与被保险人的关系证明（如适用）； * 其他根据保险合同条款或保险公司要求需要提供的资料。 ### 三、保险公司审核 保险公司收到理赔资料后，会进行详细的审核。审核过程中，保险公司可能会要求补充资料或进行进一步的调查。如遇重大事故或有疑问的事故，保险公司可能会派专人进行现场调查或委托第三方机构进行调查。 ### 四、核赔并计算赔付金额 审核完成后，保险公司会根据保险合同的条款和保险事故的情况，确定是否属于保险责任范围，并计算出应赔付的金额。如有疑问，保险公司可能会再次派人进行调查或要求提供额外的资料。 ### 五、下发理赔通知书 一旦核赔完成，保险公司会下发理赔通知书。如果理赔申请被批准，理赔通知书会明确赔付金额和赔付方式；如果被拒绝，理赔通知书会说明拒绝的原因。 ### 六、领取赔款 如果理赔申请被批准，被保险人或受益人需要按照理赔通知书的要求，到保险公司指定的地点领取赔款，或者保险公司会将赔款直接汇入指定的银行账户。 ### 七、结案 理赔完成后，保险公司会将案件结案，并通知被保险人或受益人。 ### 注意事项： * 请确保提供的理赔资料真实、完整，以免影响理赔 进度；* 请在规定的时效内提交理赔申请，以免丧失索赔权； * 如对理赔结果有疑问，可以及时向保险公司提出异议或申请仲裁。 以上就是中国人寿理赔程序及流程的详细介绍。如果您在理赔过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助，请及时联系中国人寿保险公司的客服人员。