电信用户查询话费和流量余额有多种方法，以下是几种常见的查询方式： ### 短信查询 * **查询话费**：发送“101”或“102”，或者“CXYE”、“YE”到10001，即可查询当前话费余额或话费明细。 * **查询流量**：发送“108”或“1081”，或者“CXLL”、“YDCX”到10001，即可查询当月或上月的流量使用情况。 ### 电话查询 * **查询话费和流量**：拨打电信服务热线10000，根据语音提示操作，即可查询到当前的话费余额和流量使用情况。或者接通后直接转人工客服，提供个人信息后，客服人员会告知您的余额和流量情况。 * **自助语音查询**：拨打自助语音客服10001，接通后按语音提示查询话费和流量。 ### 线上查询 * **网上营业厅**：登录中国电信网上营业厅（ www.189.cn ），使用手机号码和密码登录，在首页或个人中心页面中即可查看话费余额、流量使用情况等详细信息。 * **手机APP**：下载并安装中国电信手机营业厅APP，使用手机号码和密码登录后，即可查询到当前的话费余额、流量使用情况以及消费明细。APP还提供了话费充值、流量充值、套餐变更等功能，方便用户办理业务。 * **微信公众号**：关注中国电信微信公众号（10000），点击菜单栏中的“我的电信”，登录后即可查询余额和流量信息。 ### 营业厅查询 携带有效证件（如身份证、护照等）前往当地电信营业厅，请工作人员帮忙查询话费余额和流量使用情况。您还可以选择现场支付话费或者转账至指定账户。 以上就是电信查询话费和流量余额的几种常见方法，您可以根据自己的需求和实际情况选择合适的方式进行查询。