取消正在抢票中的火车票（即未完成支付的候补订单或抢票订单）的流程如下，具体操作可能因购票平台不同而略有差异： --- ### **一、12306官网/官方APP取消** 1. **登录账号** 打开12306官网或官方APP，使用下单时的账号登录。 2. **查看未完成订单** - 进入“候补订单”或“未完成订单”页面（具体名称可能略有不同）。 - 找到正在抢票中的订单（状态显示为“待支付”“候补中”或“抢票中”）。 3. **取消订单** - 点击对应订单的“取消”或“终止候补”按钮。 - 确认取消后，系统会释放占用的票额（候补订单取消后，预付资金将在1-15个工作日内原路退回）。 --- ### **二、第三方平台取消（如携程、飞猪、智行等）** 1. **进入订单页面** 打开对应APP或网站，登录后进入“我的订单”或“抢票订单”。 2. **找到抢票中订单** 选择状态为“抢票中”“候补中”或“待支付”的订单。 3. **取消订单** - 点击“取消抢票”或“终止候补”，确认操作。 - 若已支付抢票费用或预付金，款项将按平台规则退回（通常1-7个工作日到账）。 --- ### **三、注意事项** 1. **支付时效** - 若订单处于“待支付”状态（如15分钟或30分钟内需完成支付），超时未支付会自动取消，无需手动操作。 2. **退款时间** - 候补订单或抢票费用取消后，退款到账时间以平台说明为准（12306通常较快，第三方平台可能稍有延迟）。 3. **抢票服务费** 部分第三方平台的“加速包”或“VIP服务费”可能不可退，需仔细阅读规则。 --- ### **四、特殊情况处理** - **已显示抢票成功但未支付**：需立即取消，否则超时后订单失效，但可能影响后续购票次数（12306每日取消订单限3次）。 - **找不到订单**：检查是否登录错误账号，或联系平台客服协助。 如有疑问，建议直接联系**12306客服（12306电话）**或**第三方平台客服**获取实时帮助。