抖音的A1到A5人群是根据用户与品牌互动的不同阶段来划分的。每个阶段都代表了用户与品牌关系的不同深度和类型。以下是详细的划分标准及人群特点： 1. **A1人群（了解阶段）**： - **定义**：这是第一次接触到你的用户，可能是通过看到你的短视频、刷到你的直播间，或是通过搜索找到你的产品等。 - **特点**：A1用户只是看到了你，但还没有产生兴趣或进一步的互动。他们处于对品牌的初步认知阶段。 2. **A2人群（吸引阶段）**： - **定义**：对你的产品产生兴趣的人群。他们可能通过点赞、评论、关注、转发等行为与你的短视频互动，或在直播间停留、互动，甚至私信你的主页。 - **特点**：A2用户已经形成了对品牌的初步印象，并开始与品牌进行轻量级的互动。 3. **A3人群（问询阶段）**： - **定义**：产生电商行为的人群。他们可能点击进入你的橱窗或小店，查看商品详情页，或在直播间询问问题。 - **特点**：A3用户处于购买决策阶段，他们已经开始主动搜集品牌相关信息，是最接近转化的一环，转化效率通常较高。 4. **A4人群（购买阶段）**： - **定义**：第一次购买的人群。他们通过接触和兴趣积累，最终产生了第一次购买行为。 - **特点**：A4用户已经完成了首次购买，是品牌转化端的重要人群。 5. **A5人群（复购阶段）**： - **定义**：产生复购的老用户。他们在过去一年内进行了多次购买，是品牌最忠实的支持者。 - **特点**：A5用户对品牌的价值和口碑有着重要影响，是品牌私域用户的重要组成部分，他们关注品牌账号，发表正面评论，并转发品牌信息。 为了查看自己账号的5A人群情况，你可以使用巨量云图工具，通过直播论断和直播资产的沉淀复盘等功能，查看账号每个阶段的新增留存人群的规模占比。 希望这些信息能帮助你更好地理解抖音的5A人群划分，并据此制定更有效的数字营销策略。如果你有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我！