在Excel或WPS中制作柏拉图（帕累托图）时，若要使累计百分比折线从0开始，需通过以下步骤操作： ### **关键步骤** 1. **调整数据源** - 在累计百分比数据列的最前面手动添加一个 **0%** 作为起点值。例如，若原数据从A2开始，则在A1输入“0%”或数值0，确保折线图的起始点强制从0开始。 2. **设置次坐标轴与图表类型** - 插入柱形图后，右键点击累计百分比系列 → 选择 **“更改系列图表类型”** → 将其改为 **“带数据标记的折线图”**，并勾选 **“次坐标轴”**。 - 调整柱形图的间隙宽度为0，使其紧密排列。 3. **次要横坐标轴设置** - 添加次要横坐标轴（若未显示）：在图表设计选项卡中选择 **“添加图表元素”** → **“坐标轴”** → **“次要横坐标轴”**。 - 右键点击次要横坐标轴 → **“设置坐标轴格式”** → 将坐标轴位置设为 **“在刻度线上”**，确保折线与纵轴0点对齐。 4. **调整坐标轴范围** - 主坐标轴（左侧）：最小值固定为0，最大值设为数据总和（如总投诉次数）。 - 次坐标轴（右侧）：最小值固定为0，最大值设为1（即100%），并设置为百分比显示。 5. **隐藏冗余元素** - 选中次要横坐标轴 → 设置标签位置为 **“无”**，隐藏上方多余的坐标轴标签。 ### **注意事项** - **数据排序**：制作前需将原始数据按频次降序排列，其他项置于末尾。 - **WPS兼容性**：步骤与Excel类似，但界面可能略有差异，需通过右键菜单或图表工具选项卡操作。 通过以上调整，累计百分比折线将从左下角0点起始，完整呈现“二八法则”的分析效果。若需进一步美化，可自定义柱形图颜色或折线样式。