关于使用12315投诉是否需要支付费用的问题，主要取决于投诉的方式。以下是具体分析： ### 电话投诉 一种说法是，拨打12315维权电话不收费。12315是国家质量监督检验检疫总局（现为国家市场监督管理总局）设立的消费者投诉举报热线，其主要职责是受理消费者的投诉和举报，帮助消费者解决商品和服务质量方面的问题。作为政府设立的公益性热线，12315电话不会向使用者收取任何费用。 但也有说法认为，本地拨打12315热线会按照套餐标准收取市话费，如果拨打外地的12315热线，则按0.07元/6秒计费。由于不同地区的运营商和套餐可能存在差异，建议消费者在拨打前咨询当地运营商了解具体的收费标准。 ### 网络投诉 通过全国12315平台（[https://www.12315.cn/](https://www.12315.cn/)）进行投诉是免费的。消费者只需在平台上注册账号，然后按照提示填写投诉信息即可。 综上所述，虽然电话投诉的收费标准可能存在地区差异和运营商差异，但网络投诉是明确免费的。消费者可以根据自己的实际情况选择合适的投诉方式。同时，根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者组织也不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。因此，在使用12315投诉时，消费者不需要担心被收取不合理的费用。