途虎轮胎的保障主要体现在以下几个方面:
**一、售后质保服务**
途虎养车为其平台所有在售的全系轮胎产品提供售后质保服务,如“3年轮胎险”及“金牌质保”服务。其中,“3年轮胎险”覆盖轮胎爆胎、开裂及鼓包等状况,车主在途虎养车购买轮胎后即可免费领取,一旦发生上述问题,途虎养车将联合保险公司对车主进行最大限度的理赔。**“金牌质保”服务**则针对撞击损伤导致的鼓包或爆胎问题,补贴金额最高可达80%,且得到了轮胎行业头部品牌方的官方质保授权。
**二、正品溯源体系**
途虎养车建立了正品溯源体系,联合腾讯、华为云等多家行业伙伴,推出数字化解决方案,实现了机油、轮胎等汽车配件的全链路溯源。消费者可以通过扫码验真和防伪溯源,确保所购买的轮胎为正品,从而保障消费权益。
**三、标准化服务流程**
途虎养车为门店的每个岗位都制定了作业指导书,如“途虎八步”服务流程,规范了技师的操作。此外,途虎养车还为其工场店量身定制了一系列配套管理软件,确保服务的高品质与标准化。
综上所述,途虎轮胎在售后质保、正品溯源以及标准化服务等方面均提供了全方位的保障措施。