工信部官网投诉平台12321，即12321网络不良与垃圾信息举报受理中心，是中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的举报受理机构。以下是关于该平台的详细信息： **网址**：www.12321.cn **投诉流程**： 1. **准备投诉材料**：包括但不限于个人身份证明（如身份证复印件）、相关证据材料（如短信截图、录音等）。 2. **选择举报方式**： - 通过官方网站（www.12321.cn）进行举报，选择相应的举报类型，填写相关信息并提交。 - 关注微信公众号“12321举报中心”，在公众号内点击“我要举报”，选择举报类型后填写相关信息并提交。 - 下载并使用“12321举报助手”APP，在APP内选择相应的举报类型，填写相关信息并提交。 - 直接拨打12321电话进行举报，说明来意及举报内容。 3. **等待处理**：举报中心会对您的举报进行受理、登记、调查核实，并根据调查结果采取相应的处理措施。 **投诉所需材料**： - 个人身份证明：如身份证复印件，以便核实身份。 - 相关证据材料：如短信截图、电话录音、网址链接等，作为举报内容的证据。 **处理流程**： 1. **受理登记**：对接收到的举报进行登记。 2. **调查核实**：对举报内容进行调查核实，包括对相关证据材料的收集和分析。 3. **约谈告知**：在作出处理决定前，可能会与涉事方进行约谈，告知其违规情节和拟采取的处理措施。 4. **处理通报**：根据调查结果和约谈情况，作出处理决定，并报相关部门备案，同时在相关渠道公布处理结果。 5. **材料留存**：对调查处理过程中形成的相关材料进行留存备查。 请注意，在投诉过程中，请确保提供的材料真实、准确，以便举报中心能够更好地为您处理问题。同时，也建议您通过正规渠道进行投诉，避免受到不必要的损失。