当遇到得物签收异常的情况时，您可以按照以下步骤来处理： 1. **核实签收信息**： - 首先，请确认您是否确实未收到包裹，并检查签收信息是否有误。有时因为信息同步问题或误操作，可能会显示已签收但实际并未收到。 2. **联系得物客服**： - 如果确认签收异常，建议立即联系得物平台的客服部门。您可以通过得物APP内的在线客服、电话客服或官方社交媒体账号等渠道进行联系。 - 提供您的订单号、快递单号以及详细的签收异常情况描述，客服人员会协助您查询并解决问题。 3. **提供证据**： - 如果可能的话，提供与签收异常相关的证据，如监控录像、通话记录、照片等。这些证据有助于得物平台更快地定位问题并给出解决方案。 4. **等待处理结果**： - 在提交问题后，耐心等待得物平台的处理结果。通常，平台会在一定时间内给出明确的答复或解决方案。 5. **申诉或进一步处理**： - 如果对得物平台的处理结果不满意或问题仍未得到解决，您可以考虑向消费者协会或相关监管部门进行申诉。在此之前，请确保您已收集到足够的证据来支持您的申诉。 此外，为了预防未来可能出现的签收异常问题，建议您在购物时仔细核对收货地址信息，确保地址准确无误；在签收快递时，仔细核对包裹信息并确认无误后再进行签收；同时，保持与快递公司和得物平台的良好沟通，以便及时解决问题。 请问还有其他快递问题需要咨询吗？